中新社紹興 6 月 29 日電 題：國際紡都 " 糾紛巧解 " 的 " 治理密碼 "

作者 周昕

" 生產(chǎn)方把顏色做淺了一點，采購方在出貨的時候沒有及時確認布料顏色，雙方都有責(zé)任，咱們可不可以各讓一步？" 在浙江省紹興市柯橋區(qū)一間調(diào)解室里，來自黎巴嫩的 " 洋娘舅 " 李天明熟練地運用中英文，化解雙方對立情緒，引導(dǎo)彼此讓步和解。

他調(diào)解的是一起因布料顏色產(chǎn)生的糾紛。3 個月前，孟加拉國商人賈巴爾向中國商人王先生采購了一批面料，因面料顏色與原單不符影響了銷路。眼看合作可能破裂，雙方找到了李天明——柯橋知名的 " 洋娘舅 "。

中國浙江省紹興市柯橋區(qū)因布而生，因布而興，坐擁亞洲規(guī)模最大的中國輕紡城，全球近 1/4 紡織品在這里交易，紡織產(chǎn)業(yè)年交易額超過 4000 億元 ( 人民幣，下同 ) ，產(chǎn)品銷往全球 200 余個國家和地區(qū)。

作為國際紡都，柯橋吸引著國內(nèi)外眾多布商來此發(fā)展貿(mào)易。2024 年境外人員來柯臨時入境 8.9 萬余人次，常住外籍人口近 4000 人次。繁榮貿(mào)易的背后，商業(yè)糾紛也隨之增多。

" 老娘舅 " 是中國南方長江三角洲一帶人們對那些有威望、講公道的年長者的稱呼，是處理糾紛的不二人選。如今，這一詞匯在社會基層治理當(dāng)中的含義更加豐富。

在柯橋，這一角色被賦予了國際色彩—— " 洋娘舅 "。李天明正是其中的杰出代表。來華近二十年，他親歷了輕紡城從 " 河邊小街 " 到 " 國際紡都 " 的蝶變，如今的他既在柯橋經(jīng)營著面料生意，也是溝通中外的調(diào)解人。

在他的斡旋下，王先生與賈巴爾不僅當(dāng)場達成共擔(dān)損失的方案，更巧妙地將賈巴爾承擔(dān)的一半損失轉(zhuǎn)化為下次合作的定金。這不僅解決了糾紛，還續(xù)上了生意。

李天明說，他的調(diào)解秘訣在于融合中外思維。" 我本身是外國人，通過與出入境管理大隊、工商局等部門負責(zé)人日常交流，我逐步理解中國人處理問題的思維方式。遇有把握不準的問題，我也會提前咨詢律師。" 在他看來，這種 " 原地化解 " 糾紛的能力，為外商提供了 " 安心 " 的營商環(huán)境，也是柯橋吸引全球貿(mào)易的軟實力。

" 新柯橋人 " 李天明也影響了更多人加入 " 洋娘舅 " 調(diào)解隊伍。巴基斯坦人阿德就是其中之一。阿德對比道，在自己的家鄉(xiāng)人們會請有威望的長者調(diào)解糾紛，雙方常把各自物品押在調(diào)解人處。而在柯橋，他覺得自己像 " 大家庭家長 "，調(diào)解時 " 南來北往的人 " 押在他這里的是 " 信任 "。

輕紡市場派出所所長孔越標表示，在涉外糾紛調(diào)解中，" 洋娘舅 " 協(xié)助當(dāng)事人分析和解決問題，進一步提升了聯(lián)勤警務(wù)站的整體效率。

而這僅是柯橋基層治理創(chuàng)新的一個縮影。輕紡市場聯(lián)勤警務(wù)站還與多家商會組建商會聯(lián)盟，讓商會成員主動融入基層社會治理，提升矛盾糾紛化解水平；設(shè)立 " 花樣版權(quán)協(xié)同保護崗位 "，預(yù)防因版權(quán)產(chǎn)生的糾紛，助力營商環(huán)境進一步優(yōu)化…… " 通過多種方式，市場區(qū)域內(nèi)的矛盾糾紛數(shù)量同比下降超過 30%，化解率近 99%。" 孔越標說。

推動基層社會治理工作變被動為主動、變事后為事前、變治標為治本，柯橋輕紡市場聯(lián)勤警務(wù)站及 " 洋娘舅 " 調(diào)解團的成功實踐，正是中國公安機關(guān)堅持和發(fā)展新時代 " 楓橋經(jīng)驗 " 的縮影。

60 多年前，浙江楓橋干部群眾創(chuàng)造了 " 依靠群眾就地化解矛盾 " 的 " 楓橋經(jīng)驗 "。如今 " 楓橋經(jīng)驗 " 早已從一地走向全國，在浙江柯橋等地扎根，在基層社會治理工作中拔節(jié)生長、枝繁葉茂。

據(jù)統(tǒng)計，近年來，中國公安機關(guān)每年化解矛盾糾紛 600 萬余起，向群眾提供求助服務(wù) 1200 萬余次。廣大城鄉(xiāng)派出所積極履行推進社區(qū)治理職責(zé)，發(fā)動群防群治力量 2300 余萬人，培育 2 萬多個平安類社會組織，開展多種形式的平安創(chuàng)建活動，有力促進了基層社會和諧穩(wěn)定。 ( 完 )

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