7月8日，保險服務(wù)生態(tài)網(wǎng)絡(luò)（ISE）以第13個全國保險公眾宣傳日為起點展開首場直播活動，ISE平臺發(fā)起人徐敬惠以“愛·責(zé)任·生態(tài)：用服務(wù)網(wǎng)絡(luò)重塑保險未來”為題，深度解讀“保險+服務(wù)”如何通過生態(tài)化服務(wù)傳遞愛心與責(zé)任。來自保險公司、第三方服務(wù)機(jī)構(gòu)、第三方智庫等會員單位共計百余名代表線上互動，共繪保險服務(wù)新藍(lán)圖。

　　ISE平臺發(fā)起人徐敬惠系統(tǒng)解析全國保險公眾宣傳日13年主題演變與ISE使命的深度契合。

　　從2013年的“傾聽由心”至2025年的“愛與責(zé)任”，這一路演變揭示了保險業(yè)正從單點賠付轉(zhuǎn)向全程守護(hù)，從行業(yè)獨行邁向生態(tài)共榮的核心趨勢，以及監(jiān)管政策同步強(qiáng)化，要求行業(yè)回歸保障本源、服務(wù)實體經(jīng)濟(jì)的趨勢變化，也反映了投保人對保險的認(rèn)知和需求的變化，與ISE通過資源整合與生態(tài)共建，更好服務(wù)于國家戰(zhàn)略的成立初衷高度契合。

　　面對保險服務(wù)痛點，“互通互助、共進(jìn)共贏”的全方位服務(wù)平臺讓保險契約更具愛與責(zé)任。

　　ISE平臺發(fā)起人徐敬惠以“使命所向”、“破局之路”、“同心之約”三組關(guān)鍵詞詳細(xì)闡述ISE如何破局保險服務(wù)痛點，用服務(wù)網(wǎng)絡(luò)重塑保險未來。

　　徐敬惠倡議各會員單位共創(chuàng)未來，讓服務(wù)扎根實處：第一，堅守保障本源，發(fā)揮經(jīng)濟(jì)減震器與社會穩(wěn)定器功能；第二，提升服務(wù)品質(zhì)，優(yōu)化服務(wù)流程，建立綠通等團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)；第三，加強(qiáng)公眾教育，普及保險知識，強(qiáng)化消費者權(quán)益保護(hù)；第四，推動行業(yè)創(chuàng)新，探索AI在核保、理賠、健康管理中的應(yīng)用；第五，踐行社會責(zé)任：通過普惠保險覆蓋弱勢群體，助力共同富裕。

　　在互動交流環(huán)節(jié)，太保產(chǎn)險、恒宇健康、大家人壽、宸汐科技等與會代表深度探討了保險消費者權(quán)益保護(hù)和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)制定，分級診療及健康醫(yī)療資源整合，ISE如何助力保險業(yè)發(fā)展，TPA公司賦能隊伍、服務(wù)嵌入產(chǎn)品和營銷員科普等問題，各會員單位積極共創(chuàng)生態(tài)實踐樣本，為推動保險服務(wù)生態(tài)創(chuàng)新與發(fā)展賦能。

　　“用心承諾、用愛負(fù)責(zé)”，共建互助生態(tài)，讓保險契約更有溫度。未來，ISE將持續(xù)擔(dān)當(dāng)“資源路由器”，攜手會員單位展開更多直播活動，全面賦能各會員單位能力躍升。