全球唯一路易威登巨輪“路易號(hào)”在上海南京西路商圈亮相兩周以來(lái)，客流絡(luò)繹不絕。7月10日，靜安區(qū)商務(wù)委主任姚磊透露，該項(xiàng)目自6月25日啟幕以來(lái)，興業(yè)太古匯周邊客流日均達(dá)8萬(wàn)～10萬(wàn)人次，首個(gè)周六（6月28日）達(dá)到客流最高峰17萬(wàn)人次，周邊商業(yè)體營(yíng)業(yè)額平均增長(zhǎng)20%～30%。

如何讓流量轉(zhuǎn)留量、留量促消費(fèi)？靜安區(qū)打出了一套“組合拳”。7月10日，靜安區(qū)啟動(dòng)“靜安樂(lè)購(gòu)之旅”主題促消費(fèi)活動(dòng)，聯(lián)動(dòng)14家商場(chǎng)酒店推出“靜安航線紀(jì)念船票”及《南西商圈消費(fèi)指南》。此外，靜安區(qū)積極優(yōu)化離境退稅便利化服務(wù)，創(chuàng)新推出“靜安EASY退”品牌，推進(jìn)5分鐘便捷退稅。

6月29日晚，打卡LV巨輪的游客人山人海。 澎湃新聞?dòng)浾?朱偉輝 攝

“巨輪”引爆流量，“船票”持續(xù)激發(fā)消費(fèi)

融合展覽、美食、零售的路易威登“巨輪”，一亮相便成為南京西路商圈的“流量引擎”，首周即帶動(dòng)興業(yè)太古匯客流翻番、銷售額實(shí)現(xiàn)三位數(shù)增長(zhǎng)，周邊星巴克工坊、王家沙等餐飲商戶同步迎來(lái)客流與銷售“雙豐收”，點(diǎn)燃“上海之夏”國(guó)際消費(fèi)季的火熱氛圍。

7月10日起，這股熱潮玩出更多新花樣，游客和路易威登“巨輪”合影，即可在附近的興業(yè)太古匯“天真藍(lán)”門(mén)店免費(fèi)打印一張照片，并可領(lǐng)取限量“靜安航線紀(jì)念船票”。憑該船票可以去指定商家免費(fèi)兌換一杯飲品，也可以掃描船票二維碼獲取聯(lián)動(dòng)商戶的優(yōu)惠信息，領(lǐng)取專屬優(yōu)惠。

為最大化釋放“巨輪”的溢出效應(yīng)，靜安區(qū)以文旅商體展融合為路徑，推出“靜安樂(lè)購(gòu)之旅”系列活動(dòng)。船票是活動(dòng)的重要一環(huán)，每日限量200張。

“靜安航線紀(jì)念船票”。上海靜安 供圖

船票正面印有“路易號(hào)”巨輪、靜安寺、大悅城摩天輪等靜安地標(biāo)水彩畫(huà)，航班日期是“上海之夏”，反面則可以粘貼照片，掃碼獲取商圈和酒店的優(yōu)惠折扣信息。

姚磊表示，靜安區(qū)商務(wù)委與區(qū)文旅局?jǐn)y手策劃船票權(quán)益體系，聯(lián)合14家商場(chǎng)與酒店形成商戶聯(lián)動(dòng)矩陣——商場(chǎng)涵蓋興業(yè)太古匯、張園、星巴克臻選上海烘焙工坊、豐盛里、久光百貨、靜安嘉里中心、芮歐百貨、中信泰富廣場(chǎng)、錦滄文華廣場(chǎng)、CP 靜安等；酒店包括上海素凱泰酒店、上海鏞舍、上海波特曼麗思卡爾頓酒店、阿麗拉上海酒店等。

活動(dòng)期間，《靜安樂(lè)購(gòu)之旅·南西商圈消費(fèi)指南》也面向游客發(fā)放。其中匯集商場(chǎng)推薦、必逛首店、精品購(gòu)物、美食盛宴、樂(lè)游體驗(yàn)、高端酒店等板塊，涵蓋近百家商戶，有效擴(kuò)容消費(fèi)形式，為前來(lái)逛展的市民和游客提供更豐富、更多元、更便捷的消費(fèi)供給。

姚磊表示，“靜安樂(lè)購(gòu)之旅”系列活動(dòng)，旨在通過(guò)政府部門(mén)協(xié)同、商戶資源整合、消費(fèi)場(chǎng)景串聯(lián)，構(gòu)建“吃住行游購(gòu)?qiáng)省比M(fèi)鏈條，推動(dòng)形成“一點(diǎn)引爆 全域聯(lián)動(dòng)”的消費(fèi)格局。

《靜安樂(lè)購(gòu)之旅·南西商圈消費(fèi)指南》上海靜安 供圖

5分鐘完成離境退稅，提升消費(fèi)意愿

“路易號(hào)”所在的南京西路，繁華熱鬧，品牌林立，日均客流量可達(dá)54萬(wàn)人次，其中5%是境外游客?！斑@個(gè)比例去年大概只有4%，今年已經(jīng)提升到5%。不要小看這一個(gè)百分點(diǎn)的提升，這背后說(shuō)明，越來(lái)越多的境外人士愿意來(lái)國(guó)內(nèi)消費(fèi)，這將成為新的消費(fèi)增長(zhǎng)點(diǎn)?！币谡f(shuō)。

靜安區(qū)離境退稅服務(wù)已升級(jí)到 3.0 版本，以“EASY退”服務(wù)品牌為核心，通過(guò)構(gòu)建“流程簡(jiǎn)化（Efficient）、服務(wù)易達(dá)（Accessible）、智能便捷（Smart）、體驗(yàn)愉悅（Yummy/Enjoyable）”的離境退稅服務(wù)體系，讓境外旅客在“靜安樂(lè)購(gòu)之旅”中享受輕松便捷的退稅體驗(yàn)，增強(qiáng)消費(fèi)意愿。

姚磊介紹，離境退稅服務(wù)主要從三方面優(yōu)化。一是加密商圈網(wǎng)點(diǎn)布局，實(shí)現(xiàn)全覆蓋。以南京西路商圈為核心，向蘇河灣、大寧兩大商圈輻射，推動(dòng)離境退稅商戶規(guī)模擴(kuò)容千家，形成全域服務(wù)體系。

二是強(qiáng)化核心樞紐支撐，提升服務(wù)可達(dá)性。依托恒隆廣場(chǎng)、張園、興業(yè)太古匯、靜安嘉里中心等離境退稅即買即退集中兌付點(diǎn)，方便旅客即時(shí)完成退稅。6 月在張園建成首個(gè)全區(qū)全域性離境退稅“即買即退”集中兌付點(diǎn)，7 月升級(jí)為全市通兌點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)“全域購(gòu)物、張園兌付”。這些兌付點(diǎn)協(xié)同聯(lián)動(dòng)，縮短服務(wù)半徑，成功打造“靜安5分鐘離境退稅便捷圈”，讓境外旅客在“靜安樂(lè)購(gòu)之旅”中能快速完成退稅。

6月，張園建成首個(gè)全區(qū)全域性離境退稅 “即買即退”集中兌付點(diǎn)。上海靜安 供圖

三是深化“EASY 退”品牌能級(jí)，構(gòu)建“近悅遠(yuǎn)來(lái)”消費(fèi)生態(tài)。在重點(diǎn)商場(chǎng)、熱門(mén)店鋪布設(shè)離境退稅智能終端設(shè)備，目前全市僅有的三臺(tái)即買即退自助機(jī)均布設(shè)在南京西路商圈，其中恒隆廣場(chǎng)已開(kāi)通支持支付寶掃碼退稅，進(jìn)一步推動(dòng)退稅服務(wù)向智能化轉(zhuǎn)型，“順利的話，從購(gòu)物付款到退稅金額到賬支付寶可以縮短到3-5分鐘”。

依托數(shù)據(jù)模型，消費(fèi)聯(lián)動(dòng)活動(dòng)精準(zhǔn)導(dǎo)航

各種文旅商體展活動(dòng)如火如荼展開(kāi)，究竟能帶來(lái)多少人氣，促進(jìn)多少消費(fèi)？除了肉眼可見(jiàn)，能否有數(shù)據(jù)可證？

姚磊介紹，靜安區(qū)在全市首推文旅商體展聯(lián)動(dòng)數(shù)據(jù)模型，以“活動(dòng)模型+數(shù)據(jù)分析”雙輪驅(qū)動(dòng)為核心，搭建起科學(xué)的聯(lián)動(dòng)體系，為消費(fèi)聯(lián)動(dòng)活動(dòng)精準(zhǔn)導(dǎo)航。通過(guò)“全周期規(guī)劃”與“數(shù)據(jù)模型”的協(xié)同驅(qū)動(dòng)，打造具有國(guó)際視野、靜安特色的文旅商體展融合發(fā)展示范樣本。

靜安區(qū)從活動(dòng)策劃之初就創(chuàng)新推行“模式化、模塊化、標(biāo)準(zhǔn)化”管理，建立全流程工作機(jī)制。制定2025靜安文旅商體展行動(dòng)方案、梳理出2025“靜安四季”十大重點(diǎn)項(xiàng)目，成立工作專班，明確部門(mén)統(tǒng)籌職責(zé)，整合商戶資源、搭建傳播鏈路、構(gòu)建工作平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)跨領(lǐng)域資源高效協(xié)同，為聯(lián)動(dòng)活動(dòng)筑牢根基。

靜安區(qū)創(chuàng)新構(gòu)建聚焦“媒體傳播力、現(xiàn)場(chǎng)吸引力、商圈消費(fèi)力”三個(gè)維度的監(jiān)測(cè)模型，形成數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的決策閉環(huán)?，F(xiàn)場(chǎng)吸引力層面，依托智能設(shè)備采集人流量、客群畫(huà)像及停留時(shí)長(zhǎng)，精準(zhǔn)分析聚客效能；商圈消費(fèi)力上，整合零售、餐飲、酒店等數(shù)據(jù)，測(cè)算直接消費(fèi)增量、間接乘數(shù)效應(yīng)及長(zhǎng)期生態(tài)價(jià)值。

此外，通過(guò)創(chuàng)新推出“必聯(lián)動(dòng)、必鏈接、必打標(biāo)、必監(jiān)測(cè)”機(jī)制，靜安區(qū)實(shí)現(xiàn)活動(dòng)全要素標(biāo)準(zhǔn)化。如此次與路易威登活動(dòng)聯(lián)動(dòng)中，“靜安樂(lè)購(gòu)之旅”船票聯(lián)動(dòng)活動(dòng)既實(shí)現(xiàn)跨業(yè)態(tài)權(quán)益互通，又為數(shù)據(jù)溯源提供支撐，有效追蹤消費(fèi)轉(zhuǎn)化路徑。

姚磊舉例道，通過(guò)對(duì)“路易號(hào)”客流大數(shù)據(jù)分析監(jiān)測(cè)發(fā)現(xiàn)，目前本地游客大約占25%，外地游客占75%?！斑@75%的外地游客肯定需要住宿，而且大多是家庭游客，因此船票優(yōu)惠囊括了周邊酒店。進(jìn)一步分析，75%的外地游客中又以長(zhǎng)三角地區(qū)占比最高，后續(xù)推薦上榜的餐飲會(huì)根據(jù)蘇浙皖游客的口味來(lái)篩選，以南方口味為主。”

姚磊表示，接下來(lái)靜安還將持續(xù)推出“靜安樂(lè)購(gòu)”系列活動(dòng)，深化全域消費(fèi)場(chǎng)景的創(chuàng)新融合。從“路易號(hào)”的流量集聚到“樂(lè)購(gòu)”之旅的消費(fèi)轉(zhuǎn)化，靜安區(qū)正以創(chuàng)新實(shí)踐，構(gòu)建兼具商業(yè)活力與城市魅力的國(guó)際消費(fèi)新生態(tài)。依托創(chuàng)新數(shù)據(jù)模型，靜安區(qū)將不斷優(yōu)化消費(fèi)場(chǎng)景，為上海國(guó)際消費(fèi)中心城市建設(shè)注入靜安動(dòng)能，努力打造具有國(guó)際影響力的文旅商體展融合樣板。