7 月 12 日，有網(wǎng)友發(fā)布視頻稱，乘坐高鐵途經(jīng)貴州六盤水時(shí)，車內(nèi)溫度高于車外，引發(fā)關(guān)注。該網(wǎng)友提供的視頻顯示，高鐵正行駛在遵義至六盤水區(qū)間（下一站為六盤水），滾動(dòng)顯示屏顯示車內(nèi)溫度為 25 ℃，而車外溫度為 23 ℃。網(wǎng)友感嘆 " 夏天開著空調(diào)，高鐵車內(nèi)比車外溫度高 "。

針對高鐵夏季空調(diào)溫度問題，7 月 12 日，經(jīng)視直播記者以乘客身份咨詢 12306 客服。工作人員介紹，夏季高鐵動(dòng)車組列車的空調(diào)溫度通常設(shè)定在 26 ℃左右。若乘客覺得溫度不適，可向列車工作人員反映，由隨車機(jī)械師進(jìn)行調(diào)整。客服同時(shí)提到，若車廂內(nèi)多名乘客有相同訴求，協(xié)調(diào)調(diào)整的可能性更大，" 畢竟眾口難調(diào)，需要保障多數(shù)人舒適 "。

此外，中國鐵路此前發(fā)布的文章顯示，夏季動(dòng)車組列車空調(diào)溫度通常設(shè)置在 22-26 ℃之間。隨車機(jī)械師在上崗前會(huì)提前調(diào)好溫度，確保旅客 " 上車即涼爽 "；運(yùn)行期間每 2 小時(shí)巡檢一次車廂溫度，若有旅客反映過冷或過熱，會(huì)用點(diǎn)溫工具測量后針對性調(diào)節(jié)。

來源：經(jīng)視直播