“從未逾期，為啥會(huì)產(chǎn)生利息？”

據(jù)中新經(jīng)緯，近日，家住廣州的周女士反映，她的廣發(fā)銀行信用卡6年里總共被收取了1.2萬(wàn)利息。

7月15日，廣發(fā)銀行信用卡中心工作人員稱，假設(shè)還款日是每月7日，在7日當(dāng)天23:00前還款，正常情況下是8日到賬不會(huì)產(chǎn)生利息，23:00后還款就會(huì)導(dǎo)致9日才能到賬，會(huì)產(chǎn)生違約金和消費(fèi)利息。但在周女士看來(lái)，即便是還款次日或再順延一日還款到賬，也應(yīng)該有“寬限期”。

2024年5月，中國(guó)銀行業(yè)協(xié)會(huì)曾發(fā)布《中國(guó)銀行卡行業(yè)自律公約（2024年修訂版）》（下稱自律公約），其中提到，倡導(dǎo)會(huì)員單位為客戶提供“容時(shí)服務(wù)”，即為客戶提供一定期限的還款寬限期服務(wù)，還款寬限期自到期還款日起一般不得少于3天?？蛻粼谶€款寬限期內(nèi)還款的，視同客戶按時(shí)還款。

界面新聞以客戶身份咨詢六大國(guó)有銀行客戶，是否有“三天寬限期”？工商銀行、建設(shè)銀行、交通銀行客戶都表示有，具體截止時(shí)間各家會(huì)稍有差別。在還款渠道方面，通過(guò)發(fā)卡行本行渠道還款，可以實(shí)時(shí)到賬，但通過(guò)他行渠道、第三方還款渠道還款或無(wú)法當(dāng)日到賬。

按照相關(guān)規(guī)定，各大銀行推出信用卡，通常有以下幾種還款方式：最低還款，指只需償還賬單上規(guī)定的最低金額，但隱藏著較高的利息成本；分期還款，通常會(huì)有年化利率超過(guò)10%以上的手續(xù)費(fèi)；全額還款，這種還款方式在免息期內(nèi)不收取任何利息。

此外，信用卡提現(xiàn)與刷卡消費(fèi)存在本質(zhì)區(qū)別，刷卡消費(fèi)有免息期，但是取現(xiàn)不僅需要支付手續(xù)費(fèi)，還可能疊加高額利息。

7月16日，廣發(fā)銀行信用卡中心有關(guān)負(fù)責(zé)人回應(yīng)中新經(jīng)緯，目前該行已根據(jù)行內(nèi)最新容時(shí)政策為客戶提供了減免方案。

在黑貓投訴平臺(tái)，信用卡相關(guān)投訴量已突破39萬(wàn)條，除了逾期利息費(fèi)用復(fù)雜外，分期和取現(xiàn)等利息成本高等問題成為了信用卡收費(fèi)投訴的主要問題。