界面新聞記者 | 肖芳 程璐 查沁君
界面新聞編輯 | 文姝琪
繼上周六大規(guī)模發(fā)放免單優(yōu)惠券之后,美團在本周六繼續(xù)發(fā)券。
界面新聞從多位用戶處了解到,今天打開美團APP,便會跳出爆品免單券的促銷頁面。但一些用戶僅獲得一張咖啡茶飲到店自取的兌換券,還有一部分用戶表示未獲得免單券。
整體來看,美團在本周六的補貼力度比上周六有明顯的降溫。
界面新聞從知情人士處了解到,上周六美團的促銷決策較為臨時,和一些商家的溝通也不夠充分,導(dǎo)致部分茶百道、蜜雪冰城的門店爆單,茶飲制作和領(lǐng)取均出現(xiàn)了一些混亂。
這周六,美團的準(zhǔn)備顯然更充分一些。多位用戶向界面新聞反饋,美團今天發(fā)放的咖啡茶飲兌換券,同一張券在不同時段下單所顯示的領(lǐng)取門店會自動發(fā)生變化。蜜雪冰城等部分品牌的兌換券,用戶還可以自行選擇領(lǐng)取門店。
界面新聞記者還從益禾堂、書亦燒仙草等門店店員處了解到,商家如果出現(xiàn)爆單的情況,可以選擇暫停接收訂單。今天中午時段,界面新聞記者在順義一家商場的益禾堂門店走訪時,該門店就因為訂單量過大而暫停。
除此之外,還有部分用戶向界面新聞反饋,其在訂單高峰時段從美團相關(guān)頁面下單時,還遇到了僅能去20公里以外門店領(lǐng)取的情況,這也在一定程度上降低了用戶下單的熱情。
針對補貼力度降溫一事,美團官方并未作出回應(yīng)。界面新聞從一位接近美團的人士處了解到,美團內(nèi)部對外賣大戰(zhàn)的態(tài)度是被動防守。美團不會主動挑起戰(zhàn)爭,但如果競爭對手進行大力度補貼,美團會持續(xù)跟進。美團內(nèi)部認(rèn)為,外賣競爭最終還是用戶體驗的比拼,僅靠燒錢內(nèi)卷并不能打贏戰(zhàn)爭。
界面新聞發(fā)現(xiàn),作為美團的主要競爭對手,這個周六淘寶閃購的補貼力度也在降溫。
淘寶閃購雖然昨天就開始預(yù)熱,稱周六將放出188元大券包,但實測下來是一天分五個時間段的滿減,如午餐時段為滿38減18.8元、滿60減20。這個折扣力度與六月份相當(dāng),相比于上周六的折扣額度同樣降溫不少。
一位餓了么的員工稱,今天的補貼節(jié)奏只是正常推進,社交媒體上流傳的所謂史無前例的三方大戰(zhàn)只是噱頭。
從界面新聞記者在北京多個商圈的走訪來看,從上周六開始的外賣補貼大戰(zhàn)主要是美團和淘寶閃購(餓了么)兩個平臺在參與,多家餐飲、茶飲商家的訂單也主要來自這兩個平臺。
多家媒體的報道顯示,上周六開始的外賣大戰(zhàn)始于淘寶閃購發(fā)起的“超級星期6”,淘寶閃購宣布投入500億元補貼計劃,原計劃在上周六沖擊9000萬至1億單的日訂單峰值。美團從上周六下午4點左右開始應(yīng)戰(zhàn),大力度發(fā)放的優(yōu)惠券導(dǎo)致美團App一度癱瘓。
京東在這次大戰(zhàn)中則顯得非常低調(diào)。相關(guān)知情人士對界面新聞記者表示:京東目前主要還是推進“雙百計劃”(投入超百億元真金白銀,扶持更多品類標(biāo)桿品牌銷量破百萬),從扶持品牌商家的角度發(fā)力,和其他兩家路數(shù)不太一樣。
此外,京東在公眾號上的表態(tài):好生意,不靠“燒”出來,更不靠“刷”出來,可持續(xù),才是真增長。反內(nèi)卷,無套路,真增長。
雖然外賣大戰(zhàn)沖高了美團、淘寶、京東三個平臺的訂單量,但資本市場對此的反應(yīng)并不是很積極。上周四,美團、阿里、京東三家公司的股價均跌到了今年4月以來的低位,部分投行在研報中預(yù)警,這場外賣大戰(zhàn)很可能會持續(xù)較長時間,讓三家公司的利潤出現(xiàn)下滑。