周末狂歡!“0元購(gòu)”刷屏,商家:訂單量上去了,沒(méi)賺到錢!
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本周末,外賣補(bǔ)貼“大戰(zhàn)”升級(jí)。
淘寶閃購(gòu)、美團(tuán)再次發(fā)放外賣大額券,社交平臺(tái)上“0元喝奶茶咖啡”的曬單刷屏。
7月11日晚,美團(tuán)官方就發(fā)布了“周六,快樂(lè)繼續(xù)”的微博,預(yù)告本周末的外賣狂歡。7月12日,淘寶閃購(gòu)官方也在微博宣布“‘超級(jí)星期六’188元大券包,五頓我全包”。京東7月11日晚發(fā)文稱,認(rèn)準(zhǔn)京東App“秒送”頻道,每晚10萬(wàn)份16.18元品質(zhì)小龍蝦。

大額補(bǔ)貼也讓平臺(tái)訂單迎來(lái)明顯增長(zhǎng)。7月13日,記者從美團(tuán)方面獲悉,截至7月12日23時(shí)36分,美團(tuán)即時(shí)零售訂單量再創(chuàng)新高,達(dá)1.5億單。其中,神搶手單量超5000萬(wàn)單,拼好飯單量超3500萬(wàn)單。在峰值單量環(huán)比上周增長(zhǎng)3000萬(wàn)單的同時(shí),美團(tuán)依舊保持著極為穩(wěn)定的履約體驗(yàn),全量配送訂單平均送達(dá)時(shí)間為34分鐘。
美團(tuán)提供的數(shù)據(jù)還顯示,餐飲商家在美團(tuán)的訂單量比日常時(shí)段增長(zhǎng)了65%。美團(tuán)部分工作人員發(fā)布的朋友圈顯示,除奶茶訂單外,肯德基的爆款產(chǎn)品“全雞”在上線半日內(nèi),訂單量已經(jīng)超過(guò)100萬(wàn)單。
另?yè)?jù)美團(tuán)稍早消息,7月周末美團(tuán)騎手日收入增長(zhǎng)111%,超過(guò)40萬(wàn)眾包騎手日收入超500元。此前媒體曾報(bào)道,今天美團(tuán)通過(guò)社交贈(zèng)禮等創(chuàng)新功能,借助微信等社交平臺(tái)成功帶動(dòng)用戶在小程序下單。此外,小紅書(shū)、微博等也成為消費(fèi)者感知優(yōu)惠活動(dòng)的重要渠道,行業(yè)人士認(rèn)為,上述社交場(chǎng)景的營(yíng)銷創(chuàng)新優(yōu)于各類App開(kāi)屏廣告。
實(shí)際上,外賣補(bǔ)貼“大戰(zhàn)”再次開(kāi)啟此前就有征兆。7月10日,“美團(tuán)免單”的話題沖上熱搜榜首,引起網(wǎng)友關(guān)注。有網(wǎng)友反映,收到了美團(tuán)外賣免單的通知短信,似乎在說(shuō)明外賣平臺(tái)補(bǔ)貼“大戰(zhàn)”又升級(jí)了,也有網(wǎng)友分享“免單攻略”。
證券時(shí)報(bào)記者彼時(shí)注意到,滬上阿姨、益禾堂、茶話弄等多家連鎖餐飲品牌已在社交媒體上發(fā)布消息,宣布與美團(tuán)聯(lián)合推出免單福利推廣活動(dòng)?;顒?dòng)普遍于7月11日上午開(kāi)始,用戶需登錄美團(tuán)搜索相關(guān)詞條,便有機(jī)會(huì)領(lǐng)取免單權(quán)益。
近期,外賣補(bǔ)貼“大戰(zhàn)”白熱化態(tài)勢(shì)明顯。7月2日,淘寶閃購(gòu)宣布,將在未來(lái)12個(gè)月內(nèi)發(fā)放500億元平臺(tái)補(bǔ)貼。美團(tuán)方面雖然沒(méi)有官宣,但在上個(gè)周末突然拋出大額補(bǔ)貼。消息顯示,7月5日至7月6日,美團(tuán)、淘寶閃購(gòu)分別發(fā)放外賣大額券,其中包括“滿25減21”“滿25減20”“滿16減16”等多張無(wú)門(mén)檻的外賣券。
數(shù)據(jù)顯示,截至7月5日22時(shí)54分,美團(tuán)即時(shí)零售當(dāng)日訂單已經(jīng)突破了1.2億單,其中,餐飲訂單已超過(guò)1億單,占比高達(dá)83.3%。7月7日,淘寶閃購(gòu)、餓了么聯(lián)合宣布:日訂單數(shù)超8000萬(wàn)單;非餐飲訂單超1300萬(wàn)單;淘寶閃購(gòu)日活躍用戶超過(guò)2億。
7月9日,淘寶閃購(gòu)還最新發(fā)布了500億補(bǔ)貼首周成績(jī)單。數(shù)據(jù)顯示,在500億補(bǔ)貼上線第一周,大量餐飲商家實(shí)現(xiàn)了生意破峰,4124個(gè)品牌破峰次數(shù)達(dá)9818次,其中95%為城市區(qū)域連鎖品牌,有效激發(fā)城市特色消費(fèi)活力。
京東方面也動(dòng)作頻頻。7月8日下午,京東黑板報(bào)發(fā)文稱,京東外賣正式上線4個(gè)月,已有近200個(gè)餐飲品牌在京東外賣上銷量突破百萬(wàn)。同時(shí),京東外賣宣布,正式啟動(dòng)“雙百計(jì)劃”,將投入超百億元扶持更多品類標(biāo)桿品牌銷量破百萬(wàn)。此前京東外賣在消費(fèi)者端推出了百億補(bǔ)貼,而本次“雙百計(jì)劃”,被視為京東外賣加大商家端補(bǔ)貼力度的一大動(dòng)作。
接近京東的人士對(duì)證券時(shí)報(bào)記者透露,京東外賣補(bǔ)貼策略現(xiàn)已轉(zhuǎn)向更精細(xì)化的模式。京東外賣對(duì)用戶的百億補(bǔ)貼仍在繼續(xù),和其他外賣平臺(tái)重點(diǎn)補(bǔ)貼茶飲不同,京東會(huì)強(qiáng)化對(duì)正餐等更具“品質(zhì)”感的餐食品類的補(bǔ)貼,同時(shí)通過(guò)”爆品策略強(qiáng)化用戶心智。
實(shí)際上,頭部平臺(tái)間的外賣補(bǔ)貼“大戰(zhàn)如火如荼,這在一定程度上激發(fā)了消費(fèi)熱情、拓寬了即時(shí)零售邊界,但部分商家并未受益。
“平臺(tái)搞補(bǔ)貼,吸引了不少顧客下單,訂單量是上去了,可我們卻沒(méi)賺到錢。平臺(tái)給的補(bǔ)貼有限,剩下的就得我們自己承擔(dān)。配送費(fèi)、食材成本、平臺(tái)抽成,再加上補(bǔ)貼,這一單下來(lái),利潤(rùn)薄得可憐,有時(shí)候甚至是虧本在做。不參加吧,平臺(tái)不給流量,店里根本沒(méi)生意;參加了,又只能賺個(gè)吆喝。”北京護(hù)國(guó)寺地區(qū)的一家中小餐飲商家對(duì)證券時(shí)報(bào)記者表示。
外賣補(bǔ)貼“大戰(zhàn)”也引發(fā)業(yè)內(nèi)人士對(duì)低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)的思考。百??毓桑?/font>01488.HK)總裁王小龍近日對(duì)記者表示,“外賣平臺(tái)為爭(zhēng)奪流量而展開(kāi)激烈的補(bǔ)貼競(jìng)爭(zhēng)??傮w來(lái)看,短期內(nèi)這對(duì)消費(fèi)者和部分商家是利好的。但從長(zhǎng)期來(lái)看,一些商家在線上陷入賠本賺吆喝的狀態(tài)。平臺(tái)為餐飲等行業(yè)和消費(fèi)者提供更多價(jià)值,應(yīng)該體現(xiàn)在提供額外服務(wù)、提升品質(zhì)上,而不是在線上不斷打價(jià)格戰(zhàn)。相信外賣行業(yè)最終會(huì)進(jìn)入穩(wěn)定期,最理想的狀態(tài)是實(shí)現(xiàn)平臺(tái)、商家與消費(fèi)者的三方共贏。”
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