界面新聞記者 | 覃思悅
界面新聞編輯 | 任雪松
威爾仕的“決賽圈”進一步縮小。截至界面新聞發(fā)稿前,紅極一時的大型商業(yè)健身連鎖機構(gòu)威爾仕在上海僅剩下兩家門店,徐匯苑店和川沙天府店。
在威爾仕總部所在地上海之外,威爾仕在北京、成都等地的直營門店已全部關(guān)閉,部分門店被力禾等其他健身企業(yè)接手,有條件地接收原威爾仕會員。在威爾仕鼎盛時期,北京和成都的威爾仕門店均達兩位數(shù),是除上海外,威爾仕扎根最深的兩座城市。

界面新聞記者在7月15日的不同時段探訪了威爾仕健身上海徐匯苑店。12點左右的午休時段,不斷有消費者掃會員碼進入門店進行鍛煉,器械區(qū)使用率達八成左右。晚間19點左右,門店的人流量劇增,會員需要排隊入店,很多晚到的會員甚至無法領取到更衣室的手牌,只能將自己的個人物品放在公共休息區(qū)。在門店前臺的通知板上能看到,出于人流量控制,泳池從六月中旬開始的營業(yè)時間有所調(diào)整。
健身愛好者李阿姨告訴界面新聞,她此前常去的靜安國際麗都城門店閉店,她辦理的會員卡沒到期,因此選擇到徐匯苑店鍛煉,“我也不想每天多坐三十多分鐘的地鐵過來,但是卡里的錢很難退,只能想辦法多來這家店把次數(shù)用掉,沒那么虧。”
界面新聞注意到,其他門店的部分老會員集中到徐匯苑店的同時,該門店還在吸納新的會員?!翱梢赃x擇辦理月卡,一個月的價格是400元,如果對游泳課程有興趣,還可以聯(lián)系游泳教練。”威爾仕前臺工作人員告訴界面新聞記者。

還有一部分威爾仕會員的選擇是要求退款。威爾仕健身的大規(guī)模閉店發(fā)生在2024年12月。由于租賃合同到期、門店需要合并,虹口海倫中心店、靜安久光百貨店等一大批門店先后宣布閉店。界面新聞了解到,很多當時提出退卡需求的會員們目前還在維權(quán)過程中。上海市民謝女士接受界面新聞采訪時談到,她前后向會員卡中充值的金額總計超過五十萬元。她個人也聯(lián)系了律師,目前還在等待法院受理案件?!拔覀兤邆€消費者正一起維權(quán),追討的退款金額近三百萬元?!?/span>
律師陳嘉敏告訴界面新聞,從這半年威爾仕相關(guān)案件的進程來看,維權(quán)難度并不低,“首先是起訴周期非常長。即便是拿到了勝訴判決還要申請執(zhí)行,需要找到被執(zhí)行公司的財產(chǎn)線索。”這一點得到了謝女士的證實。“有維權(quán)的會員已經(jīng)拿到判決書,但強制執(zhí)行也執(zhí)行不了?!?/span>
對于集體維權(quán)是否能提高維權(quán)成功率的問題,陳嘉敏指出,民訴法有相關(guān)規(guī)定,但是實際中成功案例非常少?!霸诂F(xiàn)實中,集體維權(quán)還涉及組織協(xié)調(diào)的問題,如何分配費用、如何選擇訴訟策略、是否且如何選擇律師都是要達成一致的部分?!标惣蚊粝蚪缑嫘侣劮治觥?/span>

外界分析威爾仕頻頻關(guān)店的原因,往往落在其重資產(chǎn)模式上。定位高端的威爾仕,選址多在市區(qū)人流密集處,門店內(nèi)有大規(guī)模的專業(yè)器械。閉店危機出現(xiàn)前,還有大量免費高質(zhì)量團課向會員提供。以還在運營的威爾仕徐匯苑店為例,從地鐵11號線上海游泳館出站步行五分鐘就可達到,配置較為豪華,設置有泳池、有氧教室、器械區(qū),有大面積的休息區(qū)和更衣室。
單店成本已經(jīng)足夠高,曾開出近一百多家門店的威爾仕的運營成本可以設想。支持威爾仕擴張的,是不斷吸納新會員帶來的會員費和私教課收入。一旦新會員跟不上擴張速度,資金鏈直接受到?jīng)_擊。短期內(nèi),消費者們卡內(nèi)的金額無法按約退還。長期來看,消費者對于整個行業(yè)的信心大打折扣。
界面新聞注意到,針對這一點,有關(guān)部門已經(jīng)設置了新的規(guī)定。3月1日起,上海市體育局等多部門聯(lián)合發(fā)布的體育健身行業(yè)預收資金“三限”標準開始執(zhí)行。據(jù)此標準,經(jīng)營者對同一消費者一次性收取的會籍類預付款金額不得超過5000元,且服務時長不得超過24個月。團操、私教、泳教等課時類預付款金額不得超過20000元,次數(shù)不得超過60次。
界面新聞記者走訪樂刻、PURE等多家連鎖健身機構(gòu)時發(fā)現(xiàn),其收費模式均符合新的“三限”標準。且無論定位高低,健身機構(gòu)的收費標準總體在往更靈活的模式上靠。以PURE為例,背靠美國豪華健身集團Equinox的它曾在疫情期間上線168元半年的網(wǎng)課套餐,期待用更低的門檻挽留用戶。定位大眾、走小而靈活模式(樂刻健身房多在200-300平米之間,管理成本極低)的樂刻,近兩年快速擴張,門店數(shù)量已超2000家。

但需要注意的是,即使消費者信心因為多個連鎖機構(gòu)關(guān)店接連受挫,消費者的健身需求仍然存在,尤其是對高端健身環(huán)境有需求的消費者。前文提到過,威爾仕立足的差異點是高端。更多健身愛好者追求健身性價,并不代表所有消費者都愿意接受消費降級。這也是為什么在威爾仕不斷關(guān)店的同時,又有一批新的大型連鎖商健力量在上海市場擴張的原因。
來自中國香港的24/7 fitness 2024年在CP靜安商場開出上海首店后,進入了快速擴張的節(jié)奏。從策略和定位上,24/7 fitness和威爾仕是相似的,都是前期投入大量資金,用高端器械、精裝修搭建起來的高品質(zhì)健身環(huán)境吸引會員。根據(jù)大眾點評,盡管登陸“魔都”未滿一年,該健身品牌已在上海開出近20家門店,側(cè)面說明了消費者對于大型商健的需求仍在。
近幾年上升勢頭極猛的健身房品牌樂刻也能提供大型商健依舊被需要的佐證。
今年4月,樂刻在十周年年會上宣布“2+n”矩陣策略,即在樂刻健身和feelingme樂刻私教館的基礎上,發(fā)展出“n”個新品牌。新品牌中,包含了大型健身房品牌Recore無限核子健身。Recore無限核子單店面積在1000平米左右,配備了淋浴間等服務設施,定位上同樣對標威爾仕。Recore無限核子健身房首先在北京落地試驗,單月收費499元。在上海,無限核子已開出一家門店,地點在海倫中心。
“這兩年,非常多的大型健身俱樂部退出市場,可是它們的受眾還在,還需要去健身。樂刻健身房并不能完全吸納這部分人群。所以樂刻運動想要去探索大型俱樂部模式。我們期待Recore無限核子能成為新一代大型健身房的代表?!睒房踢\動聯(lián)合創(chuàng)始人、聯(lián)席CEO夏東告訴界面新聞。
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