界面新聞?dòng)浾?| 張旭

界面新聞編輯 | 劉海川

2025年7月16日上午9時(shí)，浙江省杭州市余杭區(qū)的仁和街道以及良渚街道的部分區(qū)域，自來(lái)水出現(xiàn)較為明顯的異味，有網(wǎng)友描述該異味類(lèi)似糞臭味，導(dǎo)致水無(wú)法正常使用。

截止目前，水務(wù)部門(mén)仍在進(jìn)一步調(diào)查此次水質(zhì)污染的原因，同時(shí)表示將為用戶(hù)減免5噸水費(fèi)。

“那股味道，特別像下水道散發(fā)的臭味。”7月17日，良渚街道某小區(qū)業(yè)主王文珊向界面新聞回憶，昨晚八點(diǎn)多，家里正打算做晚飯，就在洗米的時(shí)候，一股類(lèi)似下水道的臭味突然飄來(lái)。

“當(dāng)時(shí)我沒(méi)懷疑是自來(lái)水的問(wèn)題，因?yàn)閺N房主下水道管去年經(jīng)歷過(guò)破墻維修且管道藏在柜里，我便以為是維修口沒(méi)封好導(dǎo)致的下水道氣味彌漫?！蓖跷膴櫛硎?，大概是昨晚8點(diǎn)40分左右，業(yè)主群有人發(fā)消息，大家才知道水質(zhì)有問(wèn)題，“我在得知水是臭的那一瞬間整個(gè)人都不好了?！?/span>

另一位業(yè)主張希告訴界面新聞，昨晚10點(diǎn)左右他發(fā)現(xiàn)家里水質(zhì)有問(wèn)題。起因是看見(jiàn)別的小區(qū)在提醒水質(zhì)問(wèn)題的信息，有人反應(yīng)水很臭，所以開(kāi)始留意家里的水是否有異樣。10點(diǎn)左右他打開(kāi)水龍頭，發(fā)現(xiàn)有很明顯的消毒水混合地下水溝的味道，明顯區(qū)別于平時(shí)正常的水。

界面新聞注意到，7月16日，21：44分，“杭州余杭水務(wù)控股集團(tuán)”微信公眾號(hào)發(fā)布緊急公告稱(chēng)：7月16日上午，仁和街道及良渚街道部分區(qū)域出現(xiàn)自來(lái)水氣味異常。該公司立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，切換其他水源供水，組織人員對(duì)相關(guān)管網(wǎng)開(kāi)展沖洗。截至當(dāng)天13時(shí)30分出廠水質(zhì)恢復(fù)正常，16時(shí)30分主管網(wǎng)已恢復(fù)正常，末梢支管尚有“存水”殘留，請(qǐng)廣大用戶(hù)排放管道內(nèi)“存水”至正常后方可使用，將對(duì)排放“存水”水費(fèi)予以減免。具體原因正在進(jìn)一步調(diào)查。

“我不能確定是否已經(jīng)飲用了受過(guò)污染的水?！?/span>張希稱(chēng)，因?yàn)橛嗪妓畡?wù)發(fā)布通告并不及時(shí)，它的通告在7月16號(hào)晚上9點(diǎn)發(fā)布，公告中提到7月16號(hào)上午已出現(xiàn)自來(lái)水氣味異常。居民在收到相關(guān)信息之前，并沒(méi)有特意關(guān)注水的問(wèn)題，當(dāng)天都在正常用水。

“這件事情影響我們的飲食、起居用水。當(dāng)天晚上就開(kāi)始緊急購(gòu)買(mǎi)礦泉水作為替代。而且我們家里還有剛滿(mǎn)月的寶寶，抵抗力差，更不敢用自來(lái)水了。”張希說(shuō)。

正處于哺乳期的王文姍也不敢給小孩喂母乳，目前都是用奶粉沖泡喂養(yǎng)。此外，她還聽(tīng)其他業(yè)主說(shuō)，周邊超市里大桶裝的水都被搶購(gòu)一空。

7月17日下午，“杭州余杭水務(wù)控股集團(tuán)有限公司”微信公眾號(hào)再次發(fā)布公告。不過(guò)，水質(zhì)污染原因還未得出最終定論。

公告稱(chēng)，首先，對(duì)此次水質(zhì)事件帶來(lái)的不便深表歉意。7月16日，我司切換水源，仁和水廠主管網(wǎng)恢復(fù)正常后，目前已完成對(duì)各支管和二供水箱的沖洗。經(jīng)檢測(cè)，仁和街道、良渚街道的水質(zhì)已經(jīng)恢復(fù)，用戶(hù)可以正常使用。公告還表示，在使用前，請(qǐng)用戶(hù)對(duì)“存水”進(jìn)行排放。為彌補(bǔ)用戶(hù)損失，我司將會(huì)給予7月份每戶(hù)5噸水費(fèi)的減免。

張希卻認(rèn)為，自來(lái)水尚未達(dá)到能正常使用的標(biāo)準(zhǔn)?！敖裉煲辉?，我們小區(qū)物業(yè)就通知說(shuō)水務(wù)局已經(jīng)清理完水箱了，我們家隨即開(kāi)始排水，到現(xiàn)在都快排了8、9個(gè)小時(shí)了?？伤念伾€是不對(duì)勁。水看著表面清澈，但要是用棉柔巾裹住水龍頭放一會(huì)兒水，棉柔巾就會(huì)變得特別黃。”張希說(shuō)。

王文姍也表示，今天上午自己特意放了兩個(gè)小時(shí)的水，臭味確實(shí)消散了，可取而代之的是一股極為濃烈的消毒水味。即使衛(wèi)生間的窗戶(hù)一直開(kāi)著，門(mén)也關(guān)著，可現(xiàn)在進(jìn)去仍能聞到那股消毒水的味道。

“作為居民，我們心里滿(mǎn)是困惑。”張希告訴界面新聞，大家迫切想要了解水源究竟遭受了何種污染，污染產(chǎn)生的原因又是什么；同時(shí)擔(dān)憂(yōu)這樣的水質(zhì)是否會(huì)對(duì)身體健康造成影響，以及供水管線中是否仍有細(xì)菌殘留。此外，針對(duì)網(wǎng)絡(luò)上“糞水錯(cuò)接飲用水管”的傳言，其真實(shí)性也亟待核實(shí)。居民們希望余杭水務(wù)能夠就此給出明確解釋?zhuān)⑻峁┖罄m(xù)水質(zhì)檢測(cè)報(bào)告以打消我們疑慮。

究竟是什么原因造成了此次自來(lái)水污染？7月17日晚，界面新聞?chuàng)艽蛄撕贾萦嗪妓畡?wù)控股集團(tuán)有限公司的人工服務(wù)熱線進(jìn)行咨詢(xún)。該客服人員向界面新聞表示，目前水污染的原因仍在進(jìn)一步調(diào)查當(dāng)中。對(duì)于網(wǎng)絡(luò)上流傳的此次水污染是否因“糞水”誤接入飲水管所致這一說(shuō)法，該工作人員稱(chēng)，并未收到任何與此相關(guān)的消息，具體情況請(qǐng)以最終的調(diào)查結(jié)果為準(zhǔn)。