就一起重大服務(wù)中斷事件致歉，該公司表示事故由近期多層更新缺陷疊加導(dǎo)致。

　　該公司周五晚間發(fā)布的事故報告顯示，上周四持續(xù)數(shù)小時的故障源于其云平臺配額系統(tǒng)更新異常。

　　全球超70項谷歌云服務(wù)出現(xiàn)異常，導(dǎo)致Cloudflare、OpenAI、Shopify等數(shù)十家第三方服務(wù)癱瘓或中斷，Gmail、谷歌日歷、谷歌網(wǎng)盤、谷歌會議等自有產(chǎn)品亦發(fā)生故障。

　　“我們對此次中斷造成的影響深表歉意，”谷歌在報告中寫道，“谷歌云客戶及其用戶將業(yè)務(wù)托付給我們，我們必須做得更好。此次事件不僅影響了客戶業(yè)務(wù)及終端用戶，更損害了系統(tǒng)可信度，我們承諾將實施改進(jìn)以避免類似事故?！?/p>

　　谷歌云業(yè)務(wù)首席執(zhí)行官托馬斯-庫里安周四也在X平臺發(fā)文回應(yīng)：“我們對給客戶造成的困擾深表遺憾?！?/p>

　　事故報告披露，谷歌五月曾在評估自動化請求的“配額政策檢查”中新增功能，但該功能未經(jīng)過真實場景即時測試。這導(dǎo)致系統(tǒng)無法正確處理含空白字段的新功能數(shù)據(jù)，這些異常數(shù)據(jù)被同步至所有谷歌云數(shù)據(jù)中心區(qū)域，最終引發(fā)全局崩潰。