7月1日，針對(duì)“上海飛東京航班疑從萬(wàn)米高空急降”一事，日本航空致歉并發(fā)布情況說(shuō)明。

日本航空公司聲明稱，6月30日，該司由上海浦東飛往東京成田的一航班在飛行過(guò)程中，飛行員發(fā)現(xiàn)增壓系統(tǒng)出現(xiàn)異常指示，為確保旅客與機(jī)組成員的安全，將飛機(jī)降低到安全飛行高度，并于20時(shí)48分在關(guān)西國(guó)際機(jī)場(chǎng)備降。聲明稱，該航班為JL8696/IJ004，機(jī)上載有185名乘客，6名機(jī)組人員。

目前，尚未收到乘客或機(jī)組人員出現(xiàn)身體不適的報(bào)告，該航班的乘客已經(jīng)被安排了住宿以及前往最終目的地的交通費(fèi)用補(bǔ)助（規(guī)定范圍內(nèi)），關(guān)于增壓系統(tǒng)出現(xiàn)異常的具體原因正在進(jìn)一步調(diào)查中。

據(jù)此前媒體報(bào)道，6月30日晚9時(shí)多，有多名網(wǎng)友發(fā)帖稱自己乘坐從上海浦東飛往東京成田的春秋航空日本航空IJ004時(shí)，疑突發(fā)故障，“從一萬(wàn)米快速下落到三千米，失重感+耳壓爆炸”，“氧氣面罩突然掉落，從萬(wàn)米高空快速下降”。

隨后有人補(bǔ)充評(píng)論說(shuō)，20分鐘內(nèi)落到三千多米，差不多是自由落體的感覺(jué)。從網(wǎng)上發(fā)布視頻顯示，飛機(jī)座位上的氧氣面罩都掉了下來(lái)。有乘客在評(píng)論區(qū)回復(fù)稱，晚上8時(shí)多已迫降至大阪關(guān)西機(jī)場(chǎng)。

據(jù)瀟湘晨報(bào)，該航班于當(dāng)日17時(shí)49分從上海浦東正常起飛，原定于當(dāng)?shù)貢r(shí)間21時(shí)47分到達(dá)東京成田機(jī)場(chǎng)，但其雷達(dá)數(shù)據(jù)顯示，在18時(shí)53分許，該航班原本位于超1.1萬(wàn)米的高空，在十分鐘內(nèi)突然急速下降至3200余米的高度。隨后在近19時(shí)50分落地。

事后，據(jù)該航班一名乘客告訴媒體，春秋航空日本公司提出的賠償方案為每人15000日元(約合人民幣751元)，乘客們普遍認(rèn)為此賠償過(guò)低。

此次發(fā)生故障航班代碼是JL8696/IJ004，為同一架飛機(jī)執(zhí)飛的代碼共享航班。運(yùn)營(yíng)該航班的航司全稱是春秋航空日本株式會(huì)社，由春秋航空公司與日本航空公司共同出資設(shè)立。春秋航空是其投資方，股權(quán)占比33%，但不參與經(jīng)營(yíng)管理。

6月30日晚，春秋航空官方也發(fā)布消息：今日有自媒體發(fā)帖稱春秋航空飛機(jī)故障，極速下落3000米。經(jīng)查，此信息不實(shí)，春秋航空的航班代碼為9C開(kāi)頭，所有航班運(yùn)行正常。

據(jù)春秋航空官網(wǎng)最新公告顯示，7月1日春秋航空日本多批次航班取消，包括IJ001次航班由東京（成田）飛往上海（浦東）、IJ002次航班由上海（浦東）飛往東京（成田）等，取消原因均是“因受運(yùn)力調(diào)配影響”。