近日，有網(wǎng)友發(fā)帖稱，她在杭州桐廬雅魯景區(qū)漂流時(shí)手機(jī)落水，當(dāng)?shù)匾荒凶哟驌坪笏饕靶量噘M(fèi)”未果，竟將手機(jī)扔回水中。該網(wǎng)友報(bào)警，最終在警方協(xié)助下取回手機(jī)，涉事男子被行政拘留7日。

從媒體報(bào)道的細(xì)節(jié)看，這名男子的行為可謂惡劣。他先是和當(dāng)事人開(kāi)價(jià)1000元，等找到手機(jī)又加價(jià)到1500元。協(xié)商未果后，直接把手機(jī)扔回河道，并稱“有本事自己撈去”。失主情急之下下河尋找，險(xiǎn)遇不測(cè)，幸被及時(shí)救起。

假使村民能免費(fèi)幫游客撈手機(jī)，無(wú)疑可以成就一段佳話，失主給一點(diǎn)“辛苦費(fèi)”也無(wú)可厚非。要真是這樣，還能提高景區(qū)的美譽(yù)度。

但涉事男子似乎是把撈手機(jī)當(dāng)成了生財(cái)之道，不給錢就把手機(jī)扔回水中更是滿滿的惡意和破壞，還險(xiǎn)些造成失主遇險(xiǎn)的后果，被行政拘留7日絲毫不冤。這種借機(jī)索財(cái)?shù)膼毫有袕?，就?yīng)當(dāng)受到法律規(guī)制。

網(wǎng)友提供的《行政處罰決定書(shū)》

但是，處罰了個(gè)人之后，背后的矛盾還談不上真正化解——游客在漂流時(shí)經(jīng)常掉手機(jī)，撈手機(jī)卻猶如一個(gè)“黑市”，幾乎是隨意報(bào)價(jià)、信口開(kāi)河，肯定容易導(dǎo)致矛盾發(fā)生。

這從事件的后半段情節(jié)也可窺見(jiàn)一斑。被男子丟進(jìn)河里的手機(jī)，又被一名當(dāng)?shù)匕⒁淘俅螕斓?，并?jiān)持要“辛苦費(fèi)”，當(dāng)?shù)弥е髟敬蛩憬o400元后，轉(zhuǎn)而索要800元。等于說(shuō)，一個(gè)手機(jī)遭遇了兩次“坐地起價(jià)”，還好最后警方介入才歸還。這也說(shuō)明，這種毫無(wú)規(guī)則的“市場(chǎng)”，必然亂象叢生。

事件過(guò)程中，值得玩味的是景區(qū)的態(tài)度——當(dāng)時(shí)多名景區(qū)工作人員在場(chǎng)，卻未及時(shí)干預(yù)。根據(jù)景區(qū)后來(lái)的解釋，景區(qū)雖一直提醒游客漂流時(shí)不要攜帶手機(jī)，但無(wú)法強(qiáng)行禁止；河道邊常有附近村民專門撿拾游客掉落的手機(jī)，并向游客索要報(bào)酬；偶爾也有游客事后不滿并牽扯景區(qū)，“但景區(qū)及工作人員肯定不會(huì)參與此類事情”。

從這些表述來(lái)看，似乎是景區(qū)已經(jīng)做了一切能做的，但是“管不了”。這種甩手不管的態(tài)度，肯定是欠妥的。景區(qū)有維護(hù)秩序、提供服務(wù)的義務(wù)，放任游客財(cái)物受損、周邊居民索取高額“辛苦費(fèi)”，以及雙方發(fā)生沖突，無(wú)論如何不是負(fù)責(zé)的態(tài)度。

目前景區(qū)表示已通過(guò)警示、告知等方式阻止村民下河，同時(shí)會(huì)安排人員負(fù)責(zé)處理游客手機(jī)的打撈需求，而且免費(fèi)。希望這些承諾可以兌現(xiàn)，讓游客有更多的服務(wù)保障，從而真正打掉“黑市”。

像這種高價(jià)打撈服務(wù)，更應(yīng)當(dāng)被納入景區(qū)管理的范圍。以水體為主要元素的景區(qū)，遇到類似情況并不罕見(jiàn)，在手機(jī)拍照打卡已成旅游習(xí)慣的當(dāng)下，這種意外只會(huì)愈加頻繁。景區(qū)如何配備救援力量，將“撈手機(jī)”作為一項(xiàng)基礎(chǔ)服務(wù)，需要早做謀劃。

從媒體報(bào)道來(lái)看，一些地方出現(xiàn)了專業(yè)“打撈團(tuán)隊(duì)”，主打就是撈手機(jī)、戒指、無(wú)人機(jī)等。景區(qū)也不妨和這些團(tuán)隊(duì)合作，引入專業(yè)規(guī)范的社會(huì)力量?？傊?，景區(qū)需要充分考慮游客財(cái)物落水等意外情況，形成規(guī)范的處置流程，而不是任由“黑市”叢生，讓游客獨(dú)自面對(duì)漫天要價(jià)等各種困擾。